12月4日(ri)，萬通(tong)保險國際有(yǒu)限(xian)公(gōng)司（萬通(tong)保險）對近期大(da)埔火災事件中(zhong)受影響的(de)客戶咊(he)傢(jia)庭表示最深切的(de)慰問。繼集(ji)團早前(qian)承(cheng)諾捐出港幣10,000,000元用(yong)於受災居民(mín)的(de)醫療、緊急安(an)置及(ji)應急補助等(deng)關鍵救援事宜後，萬通(tong)保險現已全面啟動內部(bu)資源，旨在(zai)為受影響客戶提供更周全的(de)即時援助，與他(tā)們攜手渡過難關。
一(yi)、特設客戶支援範圍
萬通(tong)保險的(de)支援涵蓋所有(yǒu)受事件影響的(de)郃(he)資格萬通(tong)保險香港客戶，包括：
--持有(yǒu)生(sheng)效個人(ren)壽險保單的(de)保單持有(yǒu)人(ren)及(ji)受保人(ren)
--強積金計劃成(cheng)員
二、特設恩恤財務支援
萬通(tong)保險深信(xin)，在(zai)艱難時刻，應急財務支援的(de)範圍必須全面，以(yi)應對部(bu)分(fēn)人(ren)士可(kě)能(néng)面臨的(de)長遠影響。
--每位不幸身故人(ren)士，可(kě)獲港幣100,000元支援。
--每位因傷住院人(ren)士，可(kě)獲每天港幣1,000元支援，上限(xian)為30日(ri)。
--每位完全傷殘人(ren)士，可(kě)獲港幣100,000元支援。
三、特設緊急支援服務
為確保客戶的(de)保障不受影響，萬通(tong)保險同時推出一(yi)係(xi)列靈活措施，加(jia)速(su)理(li)賠流程(cheng)，並提供彈性安(an)排(pai)。
1）特快理(li)賠服務
a.優先(xian)處理(li)索償 - 所有(yǒu)與事件相關的(de)索償個案將獲優先(xian)審批(pi)，並提供文(wén)件遺失及(ji)豁免的(de)彈性安(an)排(pai)及(ji)處理(li)。
b.人(ren)壽、住院及(ji)意外索償 - 僅需提供基本(ben)資料或簡單文(wén)件（免提交正式(shi)死亡證）即可(kě)啟動賠付，完整文(wén)件可(kě)稍後補交。
2）彈性保單及(ji)保費安(an)排(pai)
a.簡化保單復效程(cheng)序 - 豁免提交健康證明，並豁免逾期保費利息，協助客戶恢復保障。
b.保單寬限(xian)期延長：為受影響客戶的(de)保單提供寬限(xian)期安(an)排(pai)，由原來的(de)31日(ri)延長至180日(ri)，確保客戶的(de)持續保障不受短期財務壓力(li)影響。
3）保單寬限(xian)期延長
專屬支援熱線：已設立客戶服務專線2533 5592，提供即時諮詢服務。
4）專責團隊全天候支援
在(zai)面對這個充滿挑戰的(de)時刻，萬通(tong)保險將懷抱最大(da)的(de)關懷，以(yi)實際行動陪伴及(ji)支援所有(yǒu)受影響的(de)客戶，一(yi)同走(zou)出陰霾，重(zhong)返安(an)穩生(sheng)活。
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